通過對互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點的一種監(jiān)視和預(yù)測行為即是輿情監(jiān)測。
具體上講,輿情監(jiān)測是指利用一些技術(shù)手段,如整合互聯(lián)網(wǎng)信息采集技術(shù)及信息智能處理技術(shù),為實現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和新聞專題追蹤等信息需求,通過對互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦等方式,形成簡報、報告、圖表等分析結(jié)果,同時為客戶全面掌握群眾思想動態(tài),做出正確輿論引導(dǎo),提供分析依據(jù)。
那輿情監(jiān)測又是如何擴展的呢?
BBS論壇、博客、新聞跟貼、轉(zhuǎn)貼等是其擴展的主要陣地,主要通過這些輿論環(huán)境實現(xiàn)并加以強化。虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點是互聯(lián)網(wǎng)所獨有的,因此越來越多的網(wǎng)民表達觀點、傳播思想樂意選擇通過這種渠道。當(dāng)今社會迅速發(fā)展,信息傳播與意見交互空前迅捷,網(wǎng)絡(luò)也充斥日益多元的輿論的表達訴求也。但是如果引導(dǎo)不善,一些負面的輿論言語甚至將對社會公共安全形成較大威脅。這就會導(dǎo)致十分嚴重的后果。
因此對相關(guān)政府部門來說,對網(wǎng)絡(luò)輿論的及時監(jiān)測、有效引導(dǎo),以及對網(wǎng)絡(luò)輿論危機的積極化解這些措施是需要加強的,因為這對維護社會穩(wěn)定、促進國家發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實意義,也是創(chuàng)建和諧社會的應(yīng)有舉措。
指政府管理部門及其他相關(guān)職能機構(gòu),對網(wǎng)絡(luò)輿情尤其是負面輿情的監(jiān)測預(yù)警與控制是輿情的聯(lián)動應(yīng)急機制,目標是為了實現(xiàn)有效化解網(wǎng)絡(luò)輿論危機,包括監(jiān)測、預(yù)警、應(yīng)對三個環(huán)節(jié)。在監(jiān)測環(huán)節(jié),有關(guān)人員和系統(tǒng)密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容、走向、價值觀等方面,及時反映給有關(guān)部門新情況;
在預(yù)警環(huán)節(jié),判斷和歸納內(nèi)容,篩選正在形成、有可能產(chǎn)生更大范圍影響的輿論,積極應(yīng)對接下來可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)輿情走向,并做好各種應(yīng)對準備;在應(yīng)對環(huán)節(jié),也是后一個環(huán)節(jié),即當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情變?yōu)楝F(xiàn)實的網(wǎng)絡(luò)輿論危機事件后,有關(guān)政府部門必須采取具體行動,從而化解危機、同時消除不良影響。這三個環(huán)節(jié)需要有機組合,層層相扣,才能從整體上構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)輿情聯(lián)動應(yīng)急機制,并對網(wǎng)絡(luò)輿情作出積極的反應(yīng)。
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